Política de reembolso
Não fazemos o cancelamento do pedido quando o produto está a caminho do endereço do cliente. A devolução de produtos por arrependimento poderá ser realizada após o recebimento do produto em até 7 (sete) dias corridos, contados após o recebimento dos respectivos produtos.
Para exercer o arrependimento, o usuário deverá entrar em contato conosco.
O usuário após nós contatar, será informado pela nossa equipe os procedimentos necessários para substituição do item ou devolução dos valores pagos.
A devolução prevista nesta cláusula, somente será aprovada após constatado:
I - O efetivo retorno do produto ao endereço de distribuição de nossa loja;
II - A confirmação de nosso setor de qualidade de que o produto foi devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado das etiquetas.
III - A aprovação da troca ou devolução pelo controle de qualidade, após análise será realizada em até 7 (sete) dias úteis.
Caso o usuário exerça o arrependimento em desacordo com esta cláusula ou contrato e/ou caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto devolvido, não será aceita a devolução e devolveremos o produto ao usuário sem comunicação prévia.
Troca por avaria no produto
Não efetuamos trocas de produtos caso o cliente tenha cometido um engano no momento da compra, considerando que nossas páginas e seleções de produtos são bem detalhadas e específicas.
Se, ao receber o pedido, o cliente desejar realizar uma troca ou cancelamento, desde que o produto não tenha sido aberto, estaremos dispostos a negociar os valores referentes ao custo de devolução ou reenvio de um novo produto.
Caso ocorra por um erro de distribuição de nossa parte, a troca será feita imediatamente num prazo também de 07 dias corrido sem burocracia ao cliente.
A troca de produtos caso ocorram avarias durante o transporte ou apresentem falha de fabricação poderá ser realizada desde que a solicitação seja efetuada dentro do prazo de garantia legal contando após o recebimento dos produtos.
Aconselhamos inclusive que o cliente, mediante ao recebimento, filme a abertura do pacote, de forma clara e visível. Sabemos como as vezes, o trabalho de transportes inclusive Correios deixam a desejar, contudo, nós nos responsabilizamos por qualquer contratempo neste sentido, então, a filmagem da abertura da embalagem garante a você cliente total cobertura.
O cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca. Lembrando que o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foram enviados, dentro da embalagem e livre de possíveis danos.
Política de Reembolso
Nossa política é de 7 dias. Passados os 7 dias do recebimento, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco.
